Nouveau : expédition de vos sachets de graines personnalisés sous 15 jours ouvrés !

Foire  aux  questions

Le sachet, les graines, kesako ?

Combien il y a t-il de graines dans chaque sachet ?

La quantité varie en fonction de la variété de graines que vous choisissez. Comptez environ 400 graines par sachet pour le coquelicot, 25 graines pour la camomille, 30 graines pour le calendula, 350 graines pour les fleurs des champs, 80 graines pour le basilic et 200 graines pour le radis. Dans chacun des cas, sachez qu’il est préférable de réaliser deux périodes de semis par sachet.

Quelles sont les dimensions du sachet ?

Chaque petit sachet de graines mesure 99mm en hauteur et 68mm en largeur. Il pourra ainsi être placé sur les tables ou dans une jolie corbeille en guise de cadeau de remerciement pour vos invités.

En quelle matière est le sachet de graines ?

Tous nos design sont imprimés sur une petite pochette en kraft. Idéal pour les mariages ou autres évènements au thème champêtre.

Comment et combien de temps je peux conserver les graines ?

Sachez que toutes nos petites graines peuvent être cultivées jusqu’en 2021. Attention cependant à bien les conserver à l’abri de la lumière et de l’humidité avant le jour-j !

Peut-on insérer plusieurs variétés dans un même sachet ?

Ce n’est malheureusement pas possible car les graines ne se cultivent pas toutes en même temps. Comme pour tout dans la vie, il va falloir faire un choix. Un conseil : laissez parler votre coeur !

La commande de mes sachets de graines ?

 

Y a t-il un minimum de commande ?

Pour les sachets de graines personnalisés (avec vos prénoms, date de votre évènement et variété de graines), vous pouvez commander 50 sachets minimum.
Pour les sachets de graines non-personnalisés, le minimum de commande est à 20 sachets.

Comment je fais pour passer commande ?

Tout se passe sur notre boutique en ligne (onglet “boutique” de notre site). Choisissez un visuel, ajoutez vos informations (prénoms, date du jour-j, logo, phrase qui vous ressemble), indiquez le nombre de sachets que vous souhaitez recevoir et votre variété de graines préférée. Si tout vous parait bon, vous n’aurez plus qu’à régler le tout directement en ligne !

Livraison

 

Quand vais-je recevoir mes sachets de graines ?

Si vous avez fait le choix de personnaliser des sachets de graines, nous vous expédions vos sachets de graines sous 15 jours ouvrés. Vous les recevrez directement chez vous.

Si vous avez opté pour des sachets de graines non personnalisés, vos sachets de graines seront expédiés chez vous sous 3 jours ouvrés seulement !

Comment je fais pour modifier mon adresse de livraison ?

Oups… Vous n’avez pas renseigné la bonne adresse de livraison ? Pas de panique ! Depuis votre espace client, vous pouvez modifier votre adresse de livraison et de facturation à tout moment !

Comment je peux suivre mon colis ?

Toutes nos commandes sont expédiées en Colissimo +2 jours. Alors, chaque colis a un numéro de suivi que vous recevez par mail au moment de son expédition. Avec ce numéro de suivi, vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis !

Que faire si je n'ai pas reçu mon colis

Tout d’abord, vérifiez si votre colis n’a pas été déposé en bureau de poste ou chez un voisin, car c’est souvent le cas. Si votre colis est indiqué comme “livré” par La Poste mais que vous ne l’avez pas, il s’agit surement d’un vol. Alors, notre responsabilité ne peut être engagée.

Dans tous les cas, contactez-nous avec le numéro de votre commande sur help@lafabriqueasachets.com, nous essayerons de comprendre pourquoi !

Est-ce que nous livrons en Europe ?

Effectivement ! Nous travaillons avec Colissimo, alors faites vous livrer dans toute l’Europe.

Et après ?  

Y a-t-il des conseils pour que mes invités cultivent correctement leur variété de graines ?

Bien entendu ! Comme nous sommes aux petits oignons avec vous, nous fournissons tous les conseils pour cultiver vos graines. Sur les sachets de vos invités, un lien vous permet d’aller directement vers les bons conseils.

Confidentialité

 

Mes données sont-elles sécurisées ?

Nous vous assurons que vous données ne seront jamais communiquées à des tiers. Nous les stockons sur des serveurs sécurisés.

Sommes-nous conforme au règlement RGPD ?

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) vous permet de contrôler vos données. Sans votre consentement, nous ne vous adressons pas de communication. Si vous souhaitez avoir un regard sur les informations que nous avons vous concernant, c’est dans votre droit. Pour cela, écrivez-nous sur help@lafabriqueasachets.com. Cette procédure peut prendre jusqu’à 30 jours. Vous pouvez aussi à tout moment supprimer vos données personnelles de nos bases de données, depuis votre espace client. Dans ce cas, vous n’aurez plus accès à votre compte La Fabrique à Sachets.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Lucile et Azélice restent disponibles pour répondre à toutes vos interrogations par email : help@lafabriqueasachets.com

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