Notre nouvelle collection de petites attentions pour Noël et le Nouvel An est arrivée ✨

La Foire Aux Questions

Sachets et graines

Comment et combien de temps je peux conserver les graines ?

Sachez que toutes nos petites graines peuvent être cultivées au minimum 1 an après votre achat, voir 3 ans. À partir de quelques années, le taux de germinaison des graines baisse. Attention cependant à bien les conserver à l’abri de la lumière et de l’humidité avant le jour-J !

Peut-on insérer plusieurs variétés dans un même sachet ?

Ce n’est malheureusement pas possible car les graines ne se cultivent pas toutes en même temps. Mais si votre coeur balance peut être qu’une variété peut vous combler : les fleurs des champs ! Cette variété est à elle seule un panaché de six fleurs différentes : coquelicot sauvage, bleuet, julienne des jardins, nigelle des prés, nigelle et saponaire à bouquet !

Quel est le poids de chaque variété de graines dans un sachet ?

Le grammage varie en fonction de la variété des graines que vous choisissez (cf tableau ci-dessous).

Dans chacun des cas, sachez qu’il est préférable de réaliser deux périodes de semis par sachet.

Quelle(s) variété(s) conseillerez-vous pour les jardiniers débutants ?

Il n’est pas sorcier de faire pousser nos petites graines ! Mais si vous avez peur d’oublier d’arroser vos jeunes pousses, optez pour les variétés suivantes qui sont moins gourmandes en eau : fleurs des champs, coquelicot et cosmos.

Dans tous les cas, retrouvez toutes nos informations jardinage dans la rubrique “Nos variétés“.

Quelles sont les dimensions du sachet ?

Chaque petit sachet de graines mesure 98mm en hauteur et 67mm en largeur. Il pourra ainsi être placé sur les tables ou dans une jolie corbeille en guise de cadeau de remerciement pour vos invités.

Peut-on imprimer recto verso ? Ou en couleur ?

L’impression peut être en couleur ou en noir, c’est vous qui choisissez ! Cependant, les couleurs claires ne ressortent pas bien sur la matière kraft et le blanc n’est pas imprimable. Demandez-nous conseil avant de commander. Nous proposons l’impression verso sur demande et nous facturons cette impression 0,30 €TTC en plus par sachet commandé. Pour ajouter un verso, demandez-nous un devis à help@lafabriqueasachets.com

En quelle matière est le sachet de graines ?

Tous nos design sont imprimés sur une petite pochette en kraft en papier recyclé et recyclable. Idéal pour les mariages ou autres évènements au thème champêtre.
Information : Nos sachets étant fabriqués avec du papier recyclé, la couleur du sachet peut légèrement différer de la photo. 

Quelle variété puis-je choisir pour pouvoir semer les graines dès la réception de mon colis ?

Nous comprenons votre impatience ! Le calendrier des semis (ci-dessous) vous indiquera quand semer vos graines et quand celles-ci fleuriront ou seront prêtes à être récoltés.

Commande

Y a t-il un minimum de commande ?

Pour les sachets de graines personnalisables, vous pouvez commander 30 sachets minimum avec la même variété de graines. Pour les sachets de graines non-personnalisables, le minimum de commande est de 20 sachets et la variété de graines est imposée en fonction du modèle.

Comment je fais pour passer commande ?

Étape 1 : Vous sélectionnez votre modèle coup de coeur puis la variété de graine et la quantité de sachets souhaités.

Étape 2 : Vous êtes arrivé sur notre page de personnalisation ! À vous de modifier le texte sur les zones pré-établies puis une fois que le visuel vous convient, validez votre maquette.

Étape 3 : Vous rentrez toutes vos informations personnelles, vous finalisez le paiement de votre commande et le tour est joué !

Si vous rencontrez des difficultés à un moment vous pouvez contacter Anna à help@lafabriqueasachets.com ou au 02 55 99 01 75 qui se fera un plaisir de vous aider !

Je n'arrive pas à personnaliser mon sachet, comment cela fonctionne ?

Pas de panique si vous n’avez pas trouvé vos marques avec notre logiciel de personnalisation, nous vous préparons un tutoriel qui vous donnera toutes les indications pour réaliser une personnalisation à votre goût ! (vidéo à venir)

Information – La personnalisation est plus simple lorsque vous êtes sur votre ordinateur et nous conseillons d’utiliser le navigateur Google chrome.

Délais de fabrication et livraison

Quand vais-je recevoir mes sachets de graines ?

Si vous avez fait le choix de personnaliser des sachets de graines, nous vous expédions vos sachets de graines sous 12 jours ouvrés. Vous les recevrez directement chez vous.

Si vous avez opté pour des sachets de graines non personnalisés, vos sachets de graines seront expédiés chez vous sous 5 jours ouvrés seulement !

Comment je peux suivre mon colis ?

Toutes nos commandes sont expédiées en Colissimo +2 jours. Chaque colis a un numéro de suivi que vous recevez par mail au moment de son expédition. Avec ce numéro de suivi, vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis

Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

Tout d’abord, vérifiez si votre colis n’a pas été déposé en bureau de poste ou chez un voisin, car c’est souvent le cas. Si votre colis est indiqué comme “livré” par La Poste mais que vous ne l’avez pas, il s’agit surement d’un vol. Alors, notre responsabilité ne peut être engagée. Nous vous conseillons de réaliser une réclamation auprès de la Poste, si vous ne retrouvez pas votre numéro de colis contactez-nous avec le numéro de votre commande sur help@lafabriqueasachets.com !

Est-ce que nous livrons en Europe ?

Effectivement ! Nous travaillons avec Colissimo, alors faites vous livrer dans toute l’Europe.

Combien coûte la livraison ?

Nous livrons toutes les commandes de sachets de graines et de produits de papeterie par colissimo. Le coût de la livraison est fixe, soit 5,45€ TTC en France métropolitaine.

Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison gratuite pour toute commande d’un montant total supérieur à 150€ TTC.
(Réduction applicable pour le colissimo sans signature avec une livraison en France métropolitaine)

Lorsque vous commandez des échantillons, la livraison se fait en lettre verte et elle vous est offerte.

Comment sont fabriqués et expédiés les sachets ?

  1. Dans un premier temps, depuis son bureau, Anna vérifie chacun des visuels créés sur le site. 
  2. Une fois les maquettes validées, Maugane et Claudette (notre imprimante) impriment l’ensemble des sachets dans notre atelier à Treillières (44). 
  3. Après un court trajet de 10 km, notre partenaire (une entreprise adaptée aux personnes en situation de handicap) réceptionne les sachets et se charge de glisser à la main les graines à l’intérieur de chacun d’eux. 
  4. Enfin, ils expédient toutes les commandes depuis leurs locaux à Thouaré-sur-Loire (44), pour qu’elles arrivent chez vous quelques jours plus tard.

Et après ?

Y a-t-il des conseils pour que mes invités cultivent correctement leur variété de graines ?

Bien entendu ! Comme nous sommes aux petits oignons avec vous, nous fournissons tous les conseils pour cultiver vos graines. Sur les sachets de vos invités, un lien vous permet d’aller directement vers les bons conseils.

Confidentialité

Mes données sont-elles sécurisées ?

Nous vous assurons que vous données ne seront jamais communiquées à des tiers. Nous les stockons sur des serveurs sécurisés.

Sommes-nous conforme au règlement RGPD ?

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) vous permet de contrôler vos données. Sans votre consentement, nous ne vous adressons pas de communication. Si vous souhaitez avoir un regard sur les informations que nous avons vous concernant, c’est dans votre droit. Pour cela, écrivez-nous sur help@lafabriqueasachets.com. Cette procédure peut prendre jusqu’à 30 jours. Vous pouvez aussi à tout moment supprimer vos données personnelles de nos bases de données, depuis votre espace client. Dans ce cas, vous n’aurez plus accès à votre compte La Fabrique à Sachets.

FAQ Assurance Covid 19

Comment fonctionne l'assurance Covid-19 ?

Pour vous permettre d’être plus serein.e, nous avons mis en place un procédé de mise en attente de la production des sachets lorsque la date est incertaine. Vous serez invité.e.s à activer cette option au moment de valider votre commande.

1. Validez votre commande dès aujourd’hui, cochez l’option “Assurance covid” en précisant votre date d’événement.

2. 45 jours avant cette date, vous recevrez un email vous demandant où vous en êtes dans l’organisation du jour J.

3. Si vous êtes maintenant sûr.e que votre grand jour aura bien lieu, vous n’avez rien à faire. Nous imprimerons vos sachets juste à temps pour l’événement.

4. Si votre événement à été reporté ou annulé, vous pourrez modifier votre visuel ou annuler gratuitement votre commande. Vous recevrez alors un avoir du montant de votre achat, valable 1 an.

Que se passe-t-il si j’annule mon mariage 45 ou 30 jours avant la date d'événement renseignée ?

Sans assurance Covid-19 : vos sachets de graines ont probablement déjà été imprimés et envoyés à votre adresse à ce moment-là. Il est donc impossible pour nous de vous proposer un avoir ou un remboursement. Pour avoir plus d’information contacter Anna qui vous renseignera sur l’avancée de votre commande.

Avec assurance Covid-19 : Nous vous enverrons un avoir du montant de votre achat. Et oui, aucun sachet n’aura encore été imprimé puisque la commande était en attente de confirmation ! Cet avoir sera valable 1 an à partir de son émission et sera utilisable sur l’ensemble de notre boutique en ligne.

Combien de temps ai-je pour utiliser l’avoir obtenu suite au report de mon événement et à l'annulation de ma commande ?

L’avoir envoyé par email à l’adresse préalablement renseignée est valable 1 an à partir de la date de son émission. Il est utilisable sur l’ensemble de notre boutique en ligne.

Que se passe-t-il si je n’ai toujours pas utilisé mon avoir au bout d’un an ?

Votre avoir arrive à expiration au bout d’un an. Une fois ce délai passé, il ne sera plus utilisable sur notre boutique en ligne.

Ce que disent nos clients

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Naomie, Manon, Anna et Marie restent disponibles pour répondre à toutes vos interrogations par email : help@lafabriqueasachets.com

Nos engagements

Nos graines biologiques et françaises font bourdonner les abeilles d’impatience

Nous faisons fleurir votre boîte aux lettres ! Livraison garantie en 12 jours (en France métropolitaine)

Anna à votre écoute ! Une question ? Elle y répond et vous conseille

Réglez votre commande les yeux fermés, le paiement en ligne par CB est sécurisé